上海银行业务遭罚：消费者投诉激增，业绩下滑

上海银行近日收到了一份来自国家外汇管理局上海市分局的警告和罚单，罚款金额达到了9854.4万元，这是银行业今年以来收到的最大罚单. 上海银行近几年来消费者投诉量逐年增加，已连续两年位居中资法人银行的首位.

截至2022年底，上海银行的业绩表现不佳，营收同比下降了5.54%，在A股银行中排名倒数第五；而归母净利润同比增长了1.08%，在A股银行中排名倒数第六. 与此同时，上海银行在总资产规模、营业收入、归母净利润和资产质量等关键指标上被同处长三角地区的江苏银行全面超越，甚至在四家系统重要性城商行中处于垫底位置。

在最新的财报中，上海银行董事长金煜总结了去年的表现，强调将服务实体经济放在首要位置，声称制造业贷款余额相比2021年末增长了21.44%。然而，上海银行的制造业贷款占比在42家A股银行中位列倒数第二，与将服务实体经济放在首要位置的宣言形成鲜明对比. 另外，收银管理系统房地产贷款占比为9.94%，位列A股银行第四名，也与服务实体经济的定位相背离。

此外，今年3月，上海银行南京分行因托管的私募基金发生暴雷事件，并涉嫌“阴阳合同”，导致投资者起诉. 此前，上海银行托管的“阜兴系”私募基金也曾发生暴雷，让该行陷入舆论漩涡.

上海银行的业务问题不仅仅引发了罚单，还对银行的声誉产生了负面影响. 近年来，上海银行多次被罚款数百万元甚至上千万元. 2022年2月，上海银行因同业投资业务违规被罚款240万元. 2021年7月，该行因个人贷款违规用于购房被罚款460万元. 据Wind数据统计，上海银行近五年被罚款金额总计达1.46亿元。

上海银行需要认真审视自身问题，加强内部管理，改善服务质量，提升客户满意度。只有这样，才能在竞争激烈的银行业中立足并取得长期发展. 同时，监管部门也应加大对银行业的监管力度，收银管理系统确保金融市场的健康稳定发展.

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